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Imprimer la page Domaines > Administratif / Moyens généraux
06-Mar-2008

 

La gestion des voyages - Un dossier co-écrit Par Hélène PIC, Fabienne REMY et Nadège

Un panorama exhaustif sur le sujet : définition d'une politique de voyages, programmes de fidélité aérien, SCNF et chaînes hôtelières, la location de voitures, la location d'un jet privé, les billets électroniques, la sélection d'une agence de voyages, les cartes logées, les cartes Corporate, l'établissement d'une fiche profil, la négociation de tarifs...

Etablir un cahier des charges pour une prestation de ménage

En TPME, PME, l'assistante doit souvent faire preuve d'une extrême polyvalence. Pas toujours évident de s'improviser experte en assurances ou même experte en prestation de ménage !
Pour vous aider, vous trouverez dans ce dossier, les bases nécessaires à l'élaboration d'un cahier des charges pour une prestation de ménage.

L'ergonomie des postes de travail

Trop souvent ignorée, l'ergonomie du poste de travail apporte pourtant confort et, par voie de conséquence, productivité au travail.

Organisation de réunion ou d'événements

La méthode C QQ C OQP : un moyen mnémotechnique simple pour ne rien oublier...

Les appels d'offres - Contribution d'Armelle - Région parisienne

Les appels d'offres se déclinent en plusieurs types : restreints, ouverts, fermés avec, chacun, des procédures spécifiques à respecter sous peine de nullité de l'offre.
Armelle Charrier vous invite, à travers un excellent dossier, à comprendre le fonctionnement de chacun de ces marchés.

Se protéger

Déposer une marque. Nom commercial, nom de produit, que l'on soit un particulier ou une entreprise, il est vivement conseiller de procéder au dépôt de marque qui garantit le déposant contre tout risque de contrefaçon.

Assurances :

La responsabilité civile professionnelle. Nul n'est à l'abri d'une erreur. Le contrat de responsabilité civile professionnelle permet à une entreprise de faire prendre en charge, sous déduction d'une franchise, le montant pour la refonte de travaux en cas d'erreur professionnelle de sa part.

L'assurance auto mission. L'assurance auto mission est une assurance facultative souscrite par un employeur désireux d'assurer les déplacements professionnels effectués par ses salariés avec leurs véhicules personnels, pour le compte de l'entreprise.

La téléphonie en entreprise

La téléphonie fixe : votre entreprise a décidé de changer son matériel de téléphonie fixe. Quels sont les paramètres à prendre en considération pour l'élaboration du cahier des charges ? Ce mini-dossier tente de vous y aider en décryptant pour vous quelques termes techniques essentiels pour bien dialoguer avec votre installateur...

La téléphonie mobile. La téléphonie mobile a connu, en l'espace de quelques années, un réel succès. Mais revers de la médaille, les coûts des consommations téléphoniques en entreprise ont explosé. Ce mini-dossier vous propose quelques options intéressantes pour tenter de réduire, ou tout du moins, maîtriser vos coûts de téléphonie mobile.

Bien gérer les clés

Rien n'est plus problématique en entreprise que de gérer des clés. Je vous propose donc une solution que j'ai mise en place au sein de la structure qui m'emploie et où je gère près de 500 clés...

Le cahier des recommandés :

Il est bon de conserver, dans une entreprise, trace des recommandés, aussi bien ceux que l'on reçoit que ceux que l'on envoie. Voici donc une suggestion de mise en place de ce système.

Un chrono courrier électronique avec Excel

Sur le même principe que le cahier des recommandés, Liliane Maranon vous propose un système de chrono courrier. La méthode décrite ici concerne Excel mais peut fort bien être adaptée à Word.

Le livret d'accueil

Il se peut que vos missions vous conduisent un jour à élaborer un livret d'accueil. Je vous propose donc de découvrir ensemble quelques suggestions de rubriques.

Le portage des numéros de téléphones portables

Depuis le 30 juin 2003, il est possible de changer d'opérateur tout en conservant le même numéro de téléphone. Ce principe a été étendu, le 1er octobre 2003, aux sous-traitants des opérateurs.
Je vous propose d'en découvrir le fonctionnement ainsi que quelques solutions de dépannage en cas de problèmes.

L'accueil en entreprise

Qu'il soit physique ou téléphonique, l'accueil constitue le premier contact que peut avoir un client potentiel avec l'entreprise. Il doit donc être particulièrement soigné afin de refléter l'image que l'on souhaite donner vis-à-vis de l'extérieur.
Ce dossier a donc pour objectif de vous donner les grandes lignes d'un accueil réussi. Il aborde également la problématique de l'accueil téléphonique et physique externalisés.