Le portage des numéros de téléphones portables
consistent à changer d'opérateur tout en conservant
le même numéro de téléphone.
Ce portage est possible depuis le 30 juillet 2003.
Comment procéder
Il vous faut tout d'abord dénoncer votre contrat
auprès de votre opérateur actuel en précisant
votre souhait d'obtenir un bon de portage.
Vous devez procéder par lettre recommandée avec
accusé réception. En retour, votre opérateur
vous adressera tout d'abord un courrier de confirmation de
prise en note de votre décision, puis le bon de portage,
environ un mois avant la date de fin de votre contrat.
Vous devrez adresser ce bon à votre nouvel opérateuren respectant la date limite. En effet, passée
cette date, votre numéro de portable est perdu. Il
peut donc être réaffecté à un autre
titulaire.
En retour, il vous délivrera une nouvelle carte sim
et un nouveau code pin. Cette carte ne sera activée
que le jour de l'échéance de votre contrat.
Concrètement, le jour J, la ligne de votre ancien opérateur
est interrompue. Vous devez alors remplacer votre puce et
composer votre nouveau code pin.
Il faut compter environ deux mois pour qu'un portage se fasse
: le mois de préavis normal et un délai d'un mois
pour que votre ancien opérateur prépare les manipulations
techniques.
Problèmes et solutions
Il arrive parfois que le portage ne fonctionne pas. Voici donc
quelques recommandations et solutions.
Je remercie ici Nathalie de Cré'active
Boulogne de l'aide qu'elle m'a apportée tout récemment
pour solutionner les problèmes rencontrés.
Première précaution : évitez,
dans la mesure du possible, de dénoncer votre contrat
au mois d'octobre. En effet, le portage a de fortes
chances d'avoir lieu le 31/12 et, pour peu que vous rencontriez
des problèmes techniques à cette occasion, il
vous faudra patienter plusieurs jours avant que le problème
ne soit résolu. C'est ce qui m'est arrivé avec
la ligne de mon Président : celle-ci a été
interrompue en début de matinée du 31 décembre
et n'a été rétablie que le 2 janvier
après-midi. Dans l'intervalle, les correspondants éventuels
ont obtenu un message du type "Le numéro que
vous demandez n'est plus attribué". Imaginez
le préjudice subi...
La nouvelle carte sim ne peut être,
en principe, activée que de France. Si le titulaire
doit cependant se déplacer à l'étranger
le jour fatidique, vous pouvez conserver sa carte et l'activer
vous-même à l'aide de n'importe quel autre téléphone
portable. Renvoyez ensuite cette ligne vers un numéro
de téléphone fixe à l'étranger
ou laissez un message sur la boîte vocale invitant les
correspondants éventuels à prendre contact par
mail.
S'il ne vous est pas possible d'effectuer
vous-même le renvoi vers un numéro international,
demandez à votre opérateur de téléphonie
mobile : il ne peut en aucun cas refuser. Si le titulaire séjourne
durant quelques temps à l'étranger, vous pouvez
ensuite lui faire parvenir sa carte sim activée par DHL
ou Chronopost International. En cas de délais très
serrés entre l'heure de mise en service de la carte sim
et le départ de cette dernière en DHL ou Chronopost,
vous pouvez sans souci expédier la carte, après
avoir saisi les références complètes figurant
sur le côté de cette dernière (une
photocopie du document suffit généralement). Demandez
ensuite à votre opérateur de l'activer lui-même
et de faire le renvoi.
Vous pouvez, en cas de problème, déposer un
message sur le site de l'ART
: vous êtes assuré(e) d'une réponse rapide.