Les paramétrages de base
Dialoguer, échanger
L'assistance à distance et le partage d'application

MSN Messenger

L'assistance à distance

Vous ne savez pas utiliser une fonction de votre traitement textes ? Votre ordinateur plante systématiquement ? Votre meilleur ami, un as de l'informatique vit, hélas, à plus de 100 km de chez vous ?
Pas de panique ! Si vous disposez tous deux d'un ordinateur équipé de Windows XP et de MSN Messenger, vous pouvez lui demander d'intervenir sur votre ordinateur et cela depuis son domicile.

Les manipulations ci-après sont également idéales pour se faire expliquer une fonction délicate d'un logiciel (ex : le publipostage sous Word). Tandis que votre ami vous dépanne, il peut décrire les manipulations accomplies par écrit ou oralement si vous êtes, vous et votre correspondant, équipés de casques micros.

Préalable

Avant de procéder, quelques réglages s'imposent :

• dans le Menu Démarrer, Panneau de configuration, cliquez sur l'option Système ;
• activez l'onglet Utilisation à distance puis cochez la case Autoriser l'envoi d'invitations d'assistance à distance à partir de cet ordinateur.

L'Assistance à distance

Ceci fait, contactez votre correspondant comme pour un message ordinaire, cliquez sur le bouton Activités puis Assistance à distance.

Votre correspondant reçoit un message l'informant de votre demande de dépannage. Il dispose alors de deux possiblités : Accepter ou Refuser.

Soyez patient : la procédure de prise à distance peut nécessiter quelques secondes...

Une boîte de dialogue informe ensuite votre correspondant qu'il a la maîtrise de votre poste de travail :

A l'issue de cette procédure, votre correspondant voit apparaître le contenu de votre écran sur son propre ordinateur, dans une fenêtre spécifique :

1. Fil de discussion
2. Zone de saisie des messages
3. Votre écran, vu par votre correspondant

Votre correspondant peut donc à présent intervenir sur votre ordinateur (la zone 3 accueille le contenu de votre ordinateur) comme s'il s'agissait du sien. Il peut donc ouvrir vos programmes, répondre à vos emails (en votre nom !!)... Vous l'aurez compris : il faut être particulièrement vigilant(e) sur le choix de la personne à qui vous déléguez le contrôle de votre machine...

En cas d'urgence, cliquez sur le bouton Libérer le contrôle ou Déconnexion pour reprendre la maîtrise de votre ordinateur.

Tout en ayant la main sur votre ordinateur, votre correspondant et vous-même pouvez continuer à dialoguer. Pour cela, saisissez votre texte dans la zone (2) et validez en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier.
Le fil de la discussion apparaît en (1).

Le partage d'application

Le partage d'applications est une variante de la prise de contrôle à distance. Elle permet toujours à un correspondant désigné de prendre le contrôle de votre machine, mais vous déterminez les logiciels auxquels il peut accéder... Donc, la main-mise est moindre que dans l'Assistance à distance...

Pour ce faire :

• dans la fenêtre MSN, cliquez sur le nom de votre correspondant et, une fois la fenêtre de discusion ouverte, envoyez-lui un petit message pour le prévenir de votre demande d'aide ;
• cliquez ensuite sur Activités, puis Partage d'applications ;

La barre d'outils Session de partage apparaît ainsi que l'écran en trois paties (cf. l'image ci-dessus). Patientez : la connexion prend quelques secondes.

Le bouton Partage de l'application devient accessible et une autre boîte de dialogue apparaît. Pour choisir le programme à partager :

• dans la zone (1), sélectionnez le ou les programmes à partager. Attention : donner accès au Bureau revient à donner accès à tout votre ordinateur...
• dans la zone (2) cliquez ensuite sur le bouton Partager. Votre correspondant voit alors apparaître votre écran sur son propre poste de travail.
• pour lui permettre de prendre le contrôle sur le(s) programme(s) défini(s), cliquez sur le bouton Permettre le contrôle puis basculez, à l'aide de la barre des tâches, sur l'application en question.

Un message vous alerte que votre correspondant désire prendre le contrôle de vos programmes : cliquez sur le bouton Accepter pour l'autoriser ou sur Rejeter dans le cas contraire.

Votre correspondant peut alors utiliser votre programme comme s'il s'agissait du sien.

Ci-dessus : prise de contrôle de la messagerie instantanée de Gandalf (ou comment se faire passer pour lui auprès de notre amie Topaze afin de détruire sa réputation de grand séducteur  ;-)).

Bien évidemment, vous pouvez à tout moment interrompre le partage d'application en cliquant sur le bouton Fermer...

Haut

Niveau

Pré-requis :

• Aucun