Par défaut, lors de la réception d'un message envoyé en recommandé (lecture ou réception), votre messagerie vous informe en affichant un message d'alerte. A charge pour vous de répondre à chaque fois à votre guise. Contraignant.
Fort heureusement, il est possible d'automatiser le processus de traitement des recommandés.
Pour cela, activez le menu Outils, Options.
Dans l'onglet Préférences, cliquez sur le bouton Option de messagerie puis, Options du suivi.
La zone inférieure de la nouvelle boîte de dialogue qui s'affiche vous permet de déterminer un mode de traitement parmi les 3 proposés :
Toujours envoyer une réponse : l'accusé de réception est alors envoyé automatiquement au destinataire, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit;
Ne jamais envoyer de réponse : le destinataire ne reçoit pas d'accusé réception ;
Me demander avant d'envoyer une réponse : à chaque réception d'accusé réception, vous devrez décider de confirmer ou non la bonne réception du message. C'est l'option par défaut.
A votre tour, vous pouvez choisir de systématiser les demandes d'accusé réception.
Pour cela, dans la zone identifiée ci-dessus en 2, cochez la case Accusé de réception ou Accusé de lecture.
(contribution de Liliane Maranon)
Si aucun accusé de réception ne revient,
les raisons peuvent être variées :
votre correspondant n'a pas envie de vous faire savoir qu'il
a bien reçu votre message et a refusé de vous envoyer un accusé
de réception (ceci n'est en effet pas automatique)
;
son logiciel de messagerie ne peut gérer les accusés de
réception et la configuration n'a pas inclus l'option "accusé
de réception" et nous ne sommes donc pas plus avancés !
Ainsi, comme pour un courrier postal, le recommandé
apparaît comme la seule solution fiable. Apparaissent donc les
e-mails recommandés qui peuvent fournir "la preuve" tant attendue.
Pour ce faire, plusieurs logiciels sont disponibles
et gratuits :
PGP Digital Timestamping Service : www.itconsult.co.uk/stamper.htm
(anglais). ce service assure l'horodatage des e-mails et fournit
une preuve de l'envoi.
Pour finir, je vous propose de consulter www.arobase.org,
site spécialisé consacré au courrier électronique.
Une confirmation de lecture...
Précision Top-Assistante
: Accusé réception/confirmation de lecture, quelle
différence ?
Certaines messageries proposent deux options très
différentes :
L'accusé réception
vous informe que votre correspondant a bien reçu votre
mail dans sa boîte de réception.
La confirmation de lecture
vous garantit que le message a bien été ouvert.
C'est donc cette option qu'il vous faut privilégier dans
la mesure du possible.
