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Carrière/Métier > Index

16-Fév-2009

 





Managers & assistantes, les clés d’une collaboration sereine

OfficeTeam vous livre ses recommandations

 

 

Spécialiste du recrutement temporaire pour tous les métiers de l’assistanat et du secrétariat, OfficeTeam accompagne ses candidat(es) dans chaque étape de leur parcours professionnel. C’est pourquoi, OfficeTeam a souhaité savoir ce qu’il en était de leur collaboration avec leur manager et comment elles l’appréhendaient… Si bon nombre d’entre elles affichent une réelle satisfaction, certaines rencontrent des difficultés et ne savent comment les gérer. 

 Objectifs, productivité, rentabilité, délai, reporting… sont autant d’éléments à l’origine d’une forte pression tant sur les managers que sur l’ensemble des collaborateurs d’un département. Si les assistantes tentent de ne pas se laisser gagner par le stress, il s’avère parfois que leurs supérieurs gèrent mal certaines situations et le font ressentir à leur entourage, au grand dam de leur collaboratrice la plus proche. Comment procéder, quelle attitude adopter, quelles sont les méthodes à privilégier… sont autant de questions que se posent les assistant(e)s. OfficeTeam a recensé les 3 situations difficiles les plus fréquemment évoquées et livre quelques astuces et conseils afin de bien les gérer.

 

 

Situation n°1 :  le manager « versatile « 

  • Son humeur est changeante,
  • Ses sautes d’humeurs restent inexpliquées, sans raison ni logique apparente,
  • Lorsqu’il se montre aimable, l’on ne sait à quoi s’attendre de sa part,
  • Peu enclin à la communication, il reste un mystère pour ses collaborateurs.

Que faire ?

Les conseils d’OfficeTeam aux assitant(e)s

Ayez du recul !
Inutile de prendre trop à cœur ses revirements.
Il est préférable de conserver une certaine distance lorsqu’ils surviennent.

Si la pression devient trop importante, procédez à des échanges par e-mail avec votre manager, sauf en cas d’urgence.
Restez calme et rationnel(le). Vous pourrez ainsi l’aider à diminuer temporairement son stress, souvent à l’origine de ses changements d’humeur.

Situation n°2 : le manager « autoritaire »

  • Il affiche des velléités de domination,
  • Il aime que les choses soient faites à sa manière,
  • Il n’est pas enclin à la concession,
  • Brusque avec son entourage, il peut être très vite contrarié.

Comment procéder ?

Les conseils d’OfficeTeam aux assitant(e)s

Tact, patience et fermeté sont les maîtres mots de la situation !
Si votre manager vous reproche à tort d’avoir commis une erreur, il entendra la voix de la raison après que vous lui ayez donné votre version des faits.
Expliquez votre démarche et ses fondements.
Sachez ne pas montrer d’émotivité, votre manager en déborde.
Montrez-lui qu’il peut s’appuyer sur vous et vous faire confiance. Voici tout ce dont il a besoin pour être plus serein.

Situation n°3 : le manager « détailliste »

  • Il tient à vérifier avec précision ce que font ses collaborateurs,
  • Il exige d’être associé à toutes les prises de décisions, même si celles-ci s’en trouvent retardées,
  • Il éprouve beaucoup de difficulté à déléguer, voire n’y parvient pas,
  • Il aime  « centraliser » les informations.

Quelle démarche adopter ?

Les conseils d’OfficeTeam aux assitant(e)s

L’introspection, telle est la solution. Vérifiez si vous avez fait, ne serait-ce qu’une seule fois, une erreur ayant incité votre manager à réduire sa confiance en vous. Si tel est le cas, informez à l’avenir votre supérieur des diverses tâches que vous réalisez. Il pourra ainsi constater que le travail avance et se rassurera de lui-même.
Petit à petit, il prendra confiance et relâchera –doucement mais sûrement- de la pression et qui sait, vous accordera plus d’autonomie. 

Les dernières recommandations d’OfficeTeam

Olivier Gélis, Responsable d’OfficeTeam, commente : « Il est très difficile, si ce n’est impossible, de modifier le comportement d’une personne. C’est pourquoi, dans une situation difficile telle que celles nous venons d’évoquer, nous conseillons à nos candidat(e)s de passer par une étape intermédiaire à savoir, prouver leurs capacités à leur supérieur, faire preuve de calme et de patience, montrer qu’elle ne perdent pas leur sang-froid sous l’effet du stress. C’est ainsi qu’elles/ils gagnent la confiance de celui-ci et voient la pression diminuer. Enfin, on leur conseille également de se mettre à la place de leur manager pour mieux comprendre les tensions qu’il doit gérer. Et généralement, elles parviennent mieux à prendre du recul ! ».

* * *

OfficeTeam Intérim est une division de RHI Intérim, filiale du groupe américain Robert Half International Inc., leader mondial du recrutement spécialisé depuis 1948 et coté à la bourse de New York.
OfficeTeam Intérim est spécialisée dans l’intérim des fonctions d’assistanat et de secrétariat.
Afin de fournir à ses clients et à ses candidats les informations dont ils ont besoin, OfficeTeam Intérim réalise tout au long de l’année des enquêtes et des études relatives au marché du travail, aux stratégies d’embauche…

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