Euma Conference 2005
21 octobre 2005 - Nice

Facing the impact of the aging workforce
Faire face au choc démographique

Ce sont près de 280 secrétaires et assistantes venues de 20 pays de l'union européenne qui s'étaient donné rendez-vous, cette année, à Nice pour la 31e conférence internationale organisée par l'association European Management Assistants, EUMA.
A noter également, la présence remarquée et exceptionnelle de représentants d'associations des Etats-Unis et d'Afrique du Sud.

Le contexte

Dès 2006, ce seront près de 6 sociétés sur 10 qui seront confrontées au vieillissement de leurs effectifs. Autant dire que la situation commence aujourd'hui à préoccuper sérieusement nombre de recruteurs.
C'est pourquoi Euma a souhaité axer sa 31e conférence internationale sur les impacts prévisibles de ce vieillissement dans la branche qui nous occupe, les métiers du secrétariat.

Ce sont pas moins de 5 ateliers qui ont rythmé cette journée, très dense et très riche en informations.
Nous allons ici tenter de retracer pour vous les points essentiels de quelques-uns de ces ateliers.

Coaching and training ? Keys to expanding your skills - Aminatrice : Susan Cortese www.smartbusiness.com
Comment avancer dans le développement personnel dans le cadre du papy-boom

Le coaching peut-il vous aider à appréhender les mutations à venir ?
Pour répondre à cette question, il importe en tout premier de définir le coaching.

Le coaching est une méthode d'accompagnement pour la réalisation d'objectifs à atteindre.
Il implique une écoute, une mise en relief de la situation et la définition d'un plan d'action.
C'est un accompagnement pas à pas, sur-mesure et adapté à chaque individu, à chaque cas particulier.

Le coaching n'est, en aucune façon, un dispositif de formation ou une quelconque psychothérapie.
A la différence de cette dernière, le coaching ne s'ancre pas dans le passé mais dans le présent afin de définir des plans d'action pour l'avenir.

50% des connaissances acquises s'oublient après 2 mois sans coaching.

Dans le cadre du choc démographique, les seniors devront apprendre à transmettre leurs compétences, sans se sentir dépouillés et tout en restant eux-mêmes motivés.
Le coaching peut aider à atteindre ces objectifs, en vous donnant des méthodes pour appliquer vos connaisances, développer votre confiance et en vous aidant à améliorer votre efficacité.

Knowledge Management : not allowing the know how to leave - Animateur : Jean-Michel Brunet www.cegos.fr
Le management des compétences : prévenir la fuite des compétences

C'est un fait d'ores et déjà avéré : l'impact du papy-boom se fera ressentir dans toutes les entreprises. Aucune ne sera épargnée. Il existe donc, avec le départ des "anciens", un risque indéniable de perte de compétences et de savoir-faire au sein des entreprises.

Les prémices de cette situation se font d'ores et déjà ressentir et, à terme, les entreprises seront confrontées à 3 problèmes majeurs à gérer de front :

1. la prise en compte des seniors au sein des entreprises. L'âge de la retraite recule et notre population active vieillit. Il est urgent de prendre dès aujourd'hui en compte cette donnée dans la gestion des ressources humaines. Ce vieillissement des actifs ne sera, en effet, pas sans conséquence : certains postes devront être aménagés, le temps de travail repensé et certaines compétences disparaîtront avec le départ en retraite des seniors si nous ne prenons pas garde de veiller au transfert des compétences.
2. la cohabitation jeunes/seniors au sein des entreprises. Nous retrouvons ici la gestion du fameux conflit des générations. Les entreprises devront travailler à mettre en oeuvre des stratégies de passation des compétences afin d'éviter aux anciens de percevoir la transmission de leurs savoirs-faire comme un "dépouillement" de leurs acquis au profit des juniors.
3. une pénurie de main d'oeuvre. En effet, du fait du vieillissement de la population, le nombre de jeunes diplômés disponibles sur le marché du travail chutera de façon notable, engendrant de sérieuses difficultés de recrutement, une instabilité de la main d'oeuvre (débauchages possibles par les concurrents).

Il est donc essentiel que les entreprises travaillent dès aujourd'hui à repérer les compétences clés nécessaires à leur bon fonctionnement, sous peur de les voir disparaître dans les années à venir.

Les membres du Bureau Euma : placez votre souris sur les visages pour découvrir leur nom...

Share new values between generations – Make harmony possible - Animateur : Bernard Flavien
Le partage des valeurs - Rendre l'harmonie possible entre les générations

Dans nos relations avec les autres, nous usons, voire abusons de phrases toutes faites "Bonjour, comment allez-vous ?", "Passez une excellente journée"... Des phrases convenues mais auxquelles nous n'attachons, au final, que peu d'importance.
Pourtant, toute communication implique une relation émotionnelle que traduit notre corps, nos yeux faisant alors office de projecteur.

Réduire le fossé des générations, c'est, en tout premier lieu, aider jeunes à mieux appréhender ce que l'école leur enseigne.
C'est également chercher à établir un contact avec la jeune génération en usant de ces instants de sociabilité que fournit l'entreprise (ex : la pause café, les pots d'entreprise...).
C'est aussi écouter et comprendre les craintes de l'autre.
Comme pour toute communication, il convient d'adapter son langage à celui auquel on s'adresse.
Les valeurs de notre société sont en constance mouvance. Aujourd'hui, les mots-clés de la nouvelle génération sont : je, rien, tout, peu, facilement, partout, immédiatement... en totale rupture avec les mots-clés en vigueur chez les seniors : nous, "je suis satisfait de ce que j'ai", un peu, grand, difficilement, "je sais que je dois attendre"...

Nous sommes de plus en plus dépendants des autres. Il importe donc de devenir interdépendants. Tout ce qui n'est pas donné est perdu.

Carreer management - Animateur : Jacques Vau - www.itg.fr
Gérer sa carrière

Contrairement à une idée reçue, le portage salarial n'est pas l'apanage exclusif des cadres.
Il est un moyen de reconversion accessible à toute secrétaire expérimentée.
Aujourd'hui, les parcours professionnels linéaires ne sont plus la règle : les salariés sont de plus en plus soumis à des changements, qu'il s'agisse de changement d'entreprise, de jobs mais aussi d'activité.
Le portage salarial vous offre les moyens d'être indépendante, tout en conservant un statut de salarié.

Demographic shock : mastering the waves - Animateur : Steven Gingras, (Canada) www.callinter.com
Comment faire face à l'onde de choc

Dans toute relation, chaque être humain interagit avec les autres.
C'est donc également le cas face à l'onde de choc du changement démographique.
L'être humain a ceci de particulier qu'il appréhende tous les changements.
Or, il s'agit là paradoxalement d'une attitude qui ne peut que conduire à l'échec, le changement étant inéluctable.
Il convient donc plutôt d'accompagner ce changement en l'anticipant.
Anticiper le changement consiste à définir quelles formations, quelles compétences devront être mises en oeuvre afin d'être porté par la vague et non plus la subir.

Prochaine conférence internationale Euma : 22 & 23 septembre 2006 à Mamöe (Suède).

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