Le compte rendu de réunion obéit à des règles
très strictes. Il doit adopter un ton neutre, impersonnel et
ne pas prendre position. En effet, le compte rendu ne fait que restituer
par écrit les décisions ou points abordés lors
de la réunion. Il est purement factuel.
Le compte rendu comporte certaines mentions obligatoires :
le titre du document (compte rendu de réunion)
le numéro de compte rendu (qui démarre à
1 pour tout nouveau projet. Ce système de numérotation
est impératif d'autant plus si votre document est diffusé
à l'un de vos clients : la numérotation doit être
séquentielle pour qu'il puisse s'y retrouver. N'adoptez
donc pas une numérotation du style 02-10-99 où
02 serait l'année, 10 le mois et 99 votre numéro
d'Audrey chronologique interne : votre client ne s'y retrouverait
pas).
la date et le lieu de la réunion
le titre du projet
la liste des présents faisant clairement apparaître
la distinction entre les personnes de l'extérieur (client)
et les membres de votre équipe. Éventuellement,
pour un nouveau client, mentionnez les fonctions des participants
à la réunion, de façon à ce que
chacun sache qui fait quoi.
mentionnez éventuellement les absents ou les personnes
en copie du compte rendu
l'objet de la réunion
Exemple :
Le compte rendu de réunion étant neutre, il
convient d'employer la 3e personne du singulier. Ainsi, il faudra écrire : "la société xxx recommande de..."
ou "suggère de..." ou "préconise de...",
"le client fait observer que...", "A l'issue de cette
réunion, il a été décidé de...".
Exit donc les "nous recommandons...".
Ce document doit être diffusé au minimum auprès
de chaque participant. Le compte rendu de réunion n'est pas une
perte de temps. C'est un aide-mémoire précieux
sur les décisions prises et les tâches à effectuer.
Chacune des parties qui peut s'y référer en cas de contestation
ou de doute.
Il s'achève généralement sur une rubrique "Prochaines
étapes" où sont figurent les points à
valider ou les tâches à faire et la date de la prochaine
réunion, le cas échéant.
Exemple :
V. Prochaines étapes :
- valider les dimensions de la salle
- vérifier la présence d'un système de
sonorisation
- envoyer le BAT des cartes d'invitation au client avant le
11 janvier.
Le client demande à l'agence de fixer au plus vite
une date de réunion courant de la dernière semaine
de janvier. Cette date sera communiquée au client en
milieu de semaine prochaine.